Assistant (H/F)

Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un/une Assistant clientèle (H/F).

Au quotidien

• Accueil téléphonique des clients, prise en charge de leurs demandes (opérationnelles, réclamations) et apport de solutions dans les délais impartis.
• Accueil des fournisseurs, prise en charge de leurs demandes et apports de solutions dans les délais impartis.
• Organisation et Suivi des tâches opérationnelles concernant les différents métiers
• Organisation et suivi d'opérations ponctuelles, ou de prestations logistiques ponctuelles
• Prise d'appels téléphoniques, gestion de mails, fax, utilisation d'applications Web et bureautique dans le cadre des missions présentées ci-dessus, dans le respect des règles de communication.
• Saisie des évènements quotidiens pouvant inclure des notions de pré facturation et tarifs
• Suivi et mise à jour des outils internes et des bases de travail du service clients.
• Assurer des astreintes courses en dehors des heures d'ouvertures

Vous avez une première expérience en Centre d'Appels.

Votre profil

• Vous maîtrisez les outils informatiques.
• Vous avez le sens du relationnel et une bonne communication.
• L'autonomie, la polyvalence, la capacité se réflexion visant a apporter des solutions adéquates
• Le sens de la diplomatie, une bonne qualité rédactionnelle.
• Amplitudes horaires du lundi au vendredi 7h30 - 18h30 avec astreintes.