Agent d'accueil au Bureau des Entrées (H/F)

• CDD de remplacement - Agent d'accueil /Bureau des entrées sur les Centres Hospitaliers de Millau et de St Affrique
• Poste à pourvoir dès que possible
• Temps plein

Les Missions du Poste

• Accueil physique et téléphonique des usagers
• Enregistrement, vérification des identités et coordonnées des patients. Bonne maîtrise des règles concernant l'identitovigilance. Validation de l'INS.
• Tenue des tableaux de gardes (gardes médicales, non médicales, bloc, pharmacie)
• Saisie des dossiers patients admis aux urgences dans PASTEL
• Ouverture des dossiers de consultations et d'hospitalisation ou préadmission sur le logiciel PASTEL
• Encaissements de diverses recettes entrant dans le cadre de la régie
• Gestion des alarmes et de l'accès aux bâtiments.
• Gestion des entrées/téléphones dans Navy
• Facturation téléphone des EHPAD
• Gestion des housses (morgue)

GESTION DES APPELS TELEPHONIQUES

Appels divers à gérer / Communications à orienter

DIVERS

Déclaration de décès (le WE après 17h)

Savoir-Faire Requis

• Savoir théorique : Maitrise des règles de facturation hospitalière (Assurance maladie, mutuelles...)
• Savoir observer une discrétion professionnelle et confidentielle
• Avoir un esprit d'équipe
• Avoir une rapidité d'exécution
• Faire preuve de rigueur et de motivation
• Avoir une faculté d'adaptation et réactivité
• Savoir travailler en autonomie
• Savoir orienter, renseigner et informer
• Maitrise de soi / Gestion du stress

Formation

• Titulaire d'un diplôme niveau BEPC
• Connaissance bureautique/comptable

Connaissances ou expérience professionnelle exigée

• Connaissance de la réglementation de la Sécurité Sociale
• Une première expérience est exigée sur un même type de poste ou ayant déjà travaillé au sein d'un bureau des entrées
• Connaissance du logiciel PASTEL sur l'admission et la gestion des débiteurs