Technicien Support de Proximité (H/F)

Notre agence IT accompagne l'un de ses clients dans la recherche de son(sa) futur(e) TECHNICIEN(NE) SUPPORT DE PROXIMITE H/F.
Afin d'assurer le support aux utilisateurs et le bon fonctionnement du parc informatique, vous aurez les principales responsabilités suivantes :

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements IT
• Gérer les comptes utilisateurs
• Participer au déploiement et au renouvellement du parc informatique
• Suivre et documenter les interventions dans l'outil de ticketing
• Accompagner et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques IT.

Profil recherché

• Formation Bac/Bac+2 en informatique
• Première expérience réussie dans l'assistance aux utilisateurs
• Bonnes connaissances des environnements Windows, Office 365, Active Directory
• Connaissances réseaux de base (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Sens du service, pédagogie et bon relationnel
• Capacité à prioriser les urgences.