AGENT DE CONSEIL EN MOBILITE H/F (H/F)

L'agence ACE EMPLOI Transport recherche pour son client, agent incontournable de la mobilité sur le bassin grenoblois un AGENT DE CONSEIL EN MOBILITE H/F

Caractéristiques du poste

• L'agent de conseil en mobilité met en œuvre les objectifs de qualité définis en matière d'accueil et d'accompagnement des modes de déplacement souhaités.
• Il conseille le client sur le mode de déplacement le plus adapté à son besoin.

Activités

• Analyser la problématique de déplacement du client et le conseiller sur le(s) mode(s) de transport le(s) mieux adapté(s) à ses besoins et à son profil.
• Informer et conseiller la clientèle sur les services proposés par l'agence de mobilité, renseigner les clients sur les tarifs en vigueur.
• Répondre en temps réel aux réclamations des clients, enregistrer et transmettre les réclamations complétées par les clients aux services "relation client".
• Assurer le S.A.V de l'ensemble des services proposés.

Les + de notre client

• 13ème mois
• prime d'ancienneté
• prime vacances
• tickets restaurants
• prime samedi
• RTT

Profil recherché

• Vous possédez une expérience similaire ou une expérience dans le renseignement direct auprès de particuliers.
• Vous êtes doté d'un excellent relationnel ainsi que d'un professionnalisme reconnu.
• Qualité d'expression orale et écrite.
• Capacité d'écoute, de dialogue et de conseils pour répondre au mieux aux besoins des clients.
• Capacité à gérer des situations conflictuelles.
• Fiabilité, rigueur et polyvalence.