TAPESTRY COLLECTION by Hilton - Réceptionniste H/F (H/F)

Une ancienne résidence dans le centre-ville de Saint-Tropez, bâtie dans les années 70, ouvre une nouvelle page de son histoire.

Réhabilitée par l'architecte tropézien Vincent Coste, le nouvel établissement a ouvert en 4 étoiles en avril 2026 sous enseigne Tapestry Collection by Hilton, avec 95 chambres offrant des prestations haut de gamme.

Il s'agit de l'unique résidence hôtelière de ce standing à Saint-Tropez, une authentique résidence de vacances méditerranéenne pour une adresse privilégiée, alliant élégance, confort et services de qualité.

Missions

• Délivrer un service au plus haut standard de qualité
• Respecter les standards d'accueil téléphoniques et physiques ;
• Assurer les check-in et les check-out ;
• Accompagner les clients en chambre ;
• Préparer les arrivées, départs et VIP ;
• Etablir les factures et procéder aux encaissements ;
• Savoir prendre une réservation sur notre logiciel de réservation ;
• Maintenir une extrême confidentialité par rapport aux clients.

Contribuer à la réussite du séjour du client

• Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel ;
• Diffuser l'information pratique aux clients, connaitre l'environnement de l'hôtel (situation géographique, concurrence.) ;
• Répondre aux demandes spécifiques des clients et assurer le suivi ;
• Gérer les insatisfactions, les litiges clients et les situations délicates avec discrétion et efficacité.

Participer à la gestion du service

• Etre responsable du fond de caisse du début à la fin de son shift ;
• Recueillir les consignes de l'équipe précédente ;
• Transmettre les informations à l'équipe suivante ;
• Créer les dossiers clients et en assurer le classement et l'archivage ;
• Gérer les appels et les transférer au service compétent le cas échéant ;
• Transmettre les informations au sein du service et au chef de service ;
• Transmettre les informations aux différents services de l'hôtel ;
• Appliquer la politique tarifaire en optimisant le TO, le prix moyen, et le CA ;
• Veiller à la propreté de son lieu de travail et à son environnement ;
• Connaitre et respecter les règles de sécurité ;
• Gérer une situation délicate (délogement, pannes techniques etc.).