Chargé(e) Support Logiciel F/H (H/F)

Poste

Rattaché(e) au service Support et Déploiement

• Diagnostic des incidents et remontée à l'équipe de développement via les outils dédiés
• Compréhension et analyse des améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
• Rédaction de la documentation pour les utilisateurs (guides, FAQ, etc.)
• Réalisation de tests de fonctionnement des applications
• Traitement des appels téléphoniques et courriels entrants France et International
• Aide à l'utilisation des solutions
• Aide au paramétrage des applications

Profil

Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) si

• Vous êtes diplômé(e) dans l'informatique et avez une expérience dans un métier de la relation client
• Vous connaissez les applications et logiciels de gestion de type CRM
• Vous maîtrisez parfaitement une deuxième langue: anglais, espagnol, italien, portugais, etc.
• Vous montrez de l'intérêt pour l'informatique et les nouvelles technologies
• Vous avez un bon esprit d'équipe, des qualités relationnelles et rédactionnelles
• Autres informations

Contrat CDI 35h

• Salaire à partir de 25 - 30k Annuel / Brut.
• Avantages sociaux : Mutuelle, tickets restaurant, prime vacances, prime de participation, CE et autres avantages.