Technicien helpdesk anglophone (H/F)

Notre équipe spécialisée en Informatique accompagne son client, entreprise de services du numérique, dans le recrutement de 2 Techniciens Helpdesk Informatique bilingue Français / Anglais F/H en CDD pour une durée de 3 mois à Ancenis (44).

Date de démarrage : Dès que possible

Vos missions principales seront les suivantes

• Accueil & Diagnostic : Réceptionner les sollicitations (téléphone, portail) et effectuer le diagnostic de niveau 1.
• Résolution : Traiter les incidents et demandes N1 (dépannage, application de procédures).
• Administration : Installer les applications et gérer les droits utilisateurs.
• Suivi & Escalade : Assurer le suivi des incidents majeurs et escalader les tickets complexes (N2/N3).
• Communication : Diffuser les communications d'incidents et enrichir la base de connaissances.

Profil recherché

Expérience et Formation

• Bac à Bac+2 en Informatique, experience significative en support Informatique Helpdesk.

Compétences techniques

• Maîtrise de l'environnement Windows, de l'AD.
• Bilingue Anglais/ Français
• Bonne connaissance en réseau et VPN
• Environnement Google

Soft Skills

• Excellent relationnel, sens du service et rigueur.

• Plage horaire : Horaires de journée
• Rémunération : 2250EUR à 2500EUR brut mensuel

Avantage : Repas, Mutuelle

Prêt(e) à rejoindre l'aventure ?Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ?Postulez dès maintenant ! Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d'offre ou d'environnement, n'hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature.

Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !