Assistant / Assistante export (H/F)

Missions

• Assurer la relation commerciale avec les clients français et étrangers (mail, téléphone).
• Être l'interlocuteur privilégié des agents français et internationaux pour toute demande ou réclamation.
• Gérer et suivre les commandes des clients France et export, de la réception à la livraison.
• Coordonner l'activité et communiquer les délais aux agents et clients.
• Assurer le suivi des commandes, de la production jusqu'à la livraison et leurs paiements.
• Gérer les documents douaniers nécessaires à l'exportation.
• Suivre et optimiser les indicateurs commerciaux et préparer des rapports réguliers pour la direction.
• Contribuer à la fluidité et à l'efficacité du processus commercial.
• Gérer les demandes d'échantillons et des développements spéciaux auprès du service création.
• Être en interface avec les services internes (production, logistique, commerciaux) pour garantir la satisfaction clients.

Profil recherché

Compétences requises

Techniques

• Excellente maîtrise des opérations de commerce international.
• Maîtrise des Incoterms et de la réglementation douanière.
• Gestion autonome et sécurisée des flux export de la commande à la livraison.
• Utilisation experte des ERP/CRM et outils bureautiques (Excel avancé).

Linguistiques

• Anglais professionnel indispensable (écrit et oral).
• Une deuxième langue étrangère appréciée (allemand).
• Capacité à rédiger des mails et documents commerciaux en langue étrangère.

Organisationnelles, relationnelles et comportementales

• Très bonne gestion des priorités, respect des délais, réactivité.
• Rigueur et sens du détail (documents, délais, conformité).
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.
• Aisance dans la communication interculturelle.
• Sens du service client.
• Diplomatie et gestion des situations complexes.
• Esprit d'équipe.
• Respect de la confidentialité et polyvalence indispensables.

Avantages

• Formation à nos process en interne
• Participation / intéressement Mutuelle : participation employeur.
• Accès aux avantages du CSE
• Prime vacances
• Veuillez adresser un CV accompagné d'une lettre de motivation