EXPLOITANT TRANSPORT - GESTIONNAIRE CLIENTELE H/F

CRIT Recrutement accompagne l'un de ses clients, acteur reconnu dans le secteur du transport et de la logistique, dans le recrutement d'un Exploitant Transport / Gestionnaire Clients (H/F) en CDI à Is Sur Tille.

Vous aimez le contact client, la coordination et les environnements dynamiques ? Ce poste est fait pour vous !

Vos missions

Au sein du service exploitation, vous êtes le lien entre les clients et les équipes opérationnelles afin de garantir un service de qualité.

À ce titre, vous serez amené(e) à

• Gérer les demandes et commandes des clients.
• Affecter les transports en lien avec l'exploitation.
• Assurer le suivi quotidien des dossiers transport.
• Informer les clients et leur proposer des solutions adaptées en cas d'aléas.
• Traiter les réclamations et participer à la gestion des litiges.
• Développer une relation de confiance avec les clients afin d'optimiser les activités de transport.
• Identifier les dysfonctionnements et contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.
• Assurer l'interface entre les clients et les équipes d'exploitation lors des opérations de livraison. Profil recherché
• Formation Bac +2 à Bac +3 en transport, logistique ou équivalent.
• Première expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire (alternance comprise).
• Bonne connaissance de la réglementation sociale du transport.
• Bonne maîtrise de la géographie nationale.
• Sens de l'organisation, réactivité et esprit d'équipe.
• Excellent relationnel et forte orientation satisfaction client.
• Vous êtes force de proposition et appréciez évoluer dans un environnement exigeant.

Conditions

• CDI à pourvoir dès que possible.
• Poste basé à Is-sur-Tille (21).
• Contrat 39 heures par semaine.
• Statut Agent de maîtrise.
• Rémunération selon votre expérience et votre profil.
• Les avantages
• Accord de participation.
• Comité d'entreprise avec de nombreuses réductions.
• Carte cadeau annuelle.
• Programme de cooptation.
• Mutuelle prise en charge à 50 %.
• Actions de prévention et de bien-être.
• Participation à hauteur de 50 % des abonnements de transports en commun.
• Solutions d'accompagnement pour la garde d'enfants.