Conseiller relation client à distance (H/F)

À propos de nous

Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Conseiller Relation Client h/f pour un de ses clients spécialisé en assurance, dans le cadre d'un accroissement d'activité temporaire.

Type de contrat : Intérim

Date de début : début septembre 2026

Durée : 3 à 4 mois - possibilité de prolongation

Lieu : Roubaix - accessible en transports en commun

Horaires : amplitude horaires du service : de 8h30 à 18h (plannign établi à l'avance)

Rémunération : 27000 € annuels bruts sur 14 mois + Prime relation client mensuelle + Tickets restaurant

Missions

• Vous intervenez en renfort de l'activité liée à l'augmentation des sollicitations clients (périmètre Prévoyance, diverses campagnes.) via différents canaux.
• Vous analysez les demandes clients, informez, conseillez et accompagnez les clients
• Vous réalisez des actes de gestion simple (suivi de dossiers, mise à jour de données.)
• Vous pouvez être amené(e) à effectuer du rebond commercial sur les produits assurantiels lorsque la situation s'y prêtera
• Vous assurez la prise en charge des assurés
• Les missions peuvent être évolutives, une formation est également prévue à la prise de poste ainsi qu'un accompagnement au sein de l'équipe.

Profil recherché

• Issu(e) d'une formation type bac+2 Banque/Assurance ou BTS NRC
• Première expérience réussie en relation client par téléphone - excellente communication, écoute active
• Expérience en assurance / prévoyance / protection sociale ou banque appréciée
• Rigueur, sens de l'analyse, sens du service rendu à l'usager, qualités rédactionnelles
• A l'aise sur les outils informatiques

Vous vous reconnaissez à travers ce descriptif ? Postulez dès à présent à cette offre ! Nous serons ravis de découvrir votre parcours et vos aspirations professionnelles !