Réceptionniste de nuit (H/F)

Hôtel 3 étoiles de 58 chambres, en plein centre-ville de Mâcon recherche un(e) réceptionniste de nuit - CDI - 35h/semaine - Repos hebdomadaire 1 week-end sur 2 (rotation sur 2 semaines)

Vous êtes polyvalent(e) et aimez prendre des initiatives ? Vous avez un excellent sens du contact et de l'accueil, tout en respectant les consignes et en sachant travailler en équipe ? Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit pour rejoindre notre équipe et contribuer à la satisfaction de nos clients.

Vos missions principales

• Accueil et gestion des clients : Assurer un accueil chaleureux, renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les conditions de séjour, gérer la facturation et l'encaissement.
• Réservations : Saisir les réservations et répondre efficacement aux demandes de réservation.
• Connaissance de l'environnement : Maîtriser l'offre locale (activités de la ville, situation géographique, concurrence).
• Gestion administrative : Contrôler la facturation journalière, les encaissements et les rapports d'activité. Clôturer la journée et vérifier les rapports.
• Suivi des performances : Tenir à jour les tableaux de bord (chiffres d'affaires, taux d'occupation, prix moyen par chambre, prévisions d'activités).
• Petit-déjeuner : Préparer le buffet petit-déjeuner pour les premiers clients du matin.
• Livraisons : Réceptionner et contrôler les livraisons.
• Sécurité : Garantir le calme et la sécurité des clients et de l'établissement (sécurité incendie, rondes de contrôle).
• Hygiène : Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité.

Profil recherché

• Autonomie et prise d'initiative
• Polyvalence : Capacité à gérer plusieurs missions simultanément.
• Sens du contact et de l'accueil client : Excellent relationnel.
• Esprit d'équipe : Capacité à collaborer efficacement.
• Respect des consignes
• Compétences linguistiques : Maîtrise de l'anglais indispensable, une autre langue serait un plus.
• Connaissance des logiciels hôteliers (un atout).

Organisation des horaires

Les horaires tournent sur deux semaines

• Semaine 1 : Travail du mardi au vendredi, avec repos le lundi, samedi et dimanche.
• Semaine 2 : Travail le lundi, samedi et dimanche, avec repos du mardi au vendredi.

Ce que nous vous offrons

• Indemnités compensatrices de repas
• Prime annuelle
• Mutuelle
• Prise en charge à 50 % de votre abonnement de transport
• Formations internes pour évoluer dans vos missions
• Un cadre de travail agréable et convivial en centre-ville

Si vous êtes passionné(e) par l'accueil et prêt(e) à relever ce défi, envoyez-nous votre candidature dès maintenant !