Assistant / Assistante administration des ventes

• Mission principales : Réaliser toutes les fonctions opérationnelles de la gestion commerciale et administrative de
• plusieurs clients, dans une démarche d'amélioration continue

Missions

1. Réaliser l'ouverture et le suivi des comptes clients dans l'ERP
2. Traiter les commandes clients :

• Saisir et actualiser les tarifs produits
• Contrôler et saisir les commandes
• Confirmer les délais de livraison & les conditions de facturation aux clients
• Enregistrer et vérifier les couvertures sur les métaux précieux
• Présenter la vision globale du carnet de commandes prévisionnel sur le périmètre défini
• Respecter les modes opératoires en modèles ventes : clients tiers / Interco / consignation

/ commandes marchés /compte poids / déchets

1. Réaliser la revue de la demande :

• Analyser les données pour ajustement des paramétrages de gestion (MTS Make to Stock

/MTO Make to Order - SS Safety Stock)

• Analyser les données de facturation & de prévisions et saisir le résultat dans les outils

informatiques

• Analyser les écarts entre les prévisions clients et le niveau de facturation (Fiabilité

Prévisions)

• Analyser le niveau de stocks produits et leur rotation
• Gérer le cycle de vie des produits dans les outils informatiques (APS Advanced Planning

System / ERP Progiciel de gestion intégrée : SAP)

1. Organiser les expéditions et facturer :

• Suivre la logistique de la traçabilité des livraisons
• Suivre et participer à la résolution des alertes logistiques clients (QRQC)
• Optimiser la Performance de Livraisons (OTD On Time Delivery) et le niveau du Backlog

(retard expéditions)

• Demander et suivre la préparation des expéditions auprès du Service Expéditions (WMS

Warehouse Management System)

• Constituer la documentation adéquate pour l'expédition et facturer
• Echanger avec les transporteurs, douane, clients

1. Assurer le traitement administratif des dossiers de réclamation de nos clients :

• Enregistrer et suivre des dossiers de réclamation des clients
• Traiter les retours de produits, les avoirs et les remplacements

1. Réaliser l'archivage des dossiers
2. Participer aux QRQC et réunions 8D

Relation de travail

• Les clients, le service Ordonnancement, le service Approvisionnement, les commerciaux, le

• service comptabilité, le service contrôle de gestion, le service qualité, les IAT (Ingénieurs
• Affaires Techniques), le service expéditions, les transporteurs

Connaissances

• Formation en assistanat commercial (BAC + 2 / BTS), ou expérience professionnelle en gestion

commerciale

• Maîtrise de l'Anglais et d'une seconde langue (espagnol ou allemand)
• Maîtriser l'environnement Windows (pack Office)
• Maîtriser les outils informatiques : APS, ERP (SAP)