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Gestionnaire de site gens du voyage (H/F)

SAINT-NABOR SERVICES · Tarn, France

External listingfull-time26 days ago

About The Role

Pour encadrer une équipe de gestionnaires polyvalents

Votre mission

  • Accueil des usagers, suivi des séjours et les départs
  • Veille à la qualité de vie sur les aires d'accueil des gens du voyage et les terrains de passage
  • Veille quant au bon ordre des terrains
  • Contribution au respect le règlement intérieur
  • Application de la procédure d'accueil
  • Gestion administrative et comptable des sites
  • Management des équipes

Tâches à réaliser

  • Accueil des gens du voyage
  • Établissement des états des lieux
  • Réception de la caution
  • Collecte des frais de séjour
  • Relations quotidiennes avec les usagers et gestion des conflits en relation avec la collectivité et/ou les services sociaux, de police ...
  • Veille quant au respect des personnes et des biens sur le site et le voisinage immédiat
  • Intervention rapide auprès des voyageurs dont le comportement est susceptible de gêner ou de mettre en danger la population accueillie ou bien le voisinage
  • Gestion des départs, soldes des frais de séjour, vérification de l'état des lieux à la sortie, restitution de la caution ou des documents administratifs, le cas échéant
  • Suivi administratif et comptable :
  • Fiches individuelles des usagers et des registres
  • Comptes de caisse quotidiens
  • Versement des redevances usagers à qui de droit
  • Statistiques mensuelles et annuelles sur la fréquentation des terrains (taux d'activité, durée des séjours)
  • Rédaction de bilans
  • Planification des tâches des équipes
  • Encadrement

Compétences requises

  • Compétences administratives et informatiques
  • Compétence managériale
  • Éléments de base en psychologie
  • Caractéristiques socioculturelles des publics
  • Techniques de gestion du stress
  • Règles et consignes de sécurité
  • Techniques de prévention et de gestion des conflits
  • Techniques e communication, d'écoute et de relation à la personne
  • Gestion comptable et administrative
  • Travail en équipe
  • Autonomie, rigueur, communication et esprit d'initiatives

Compétences transversales

  • Aisance relationnelle
  • Maintien des exigences du contrat face aux pressions des usagers
  • Techniques d'animation / de management d'équipe et de négociation

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