Support IT (H/F)

Tu cherches chaussure à ton pied ? Rejoins notre groupe labellisé « Capital Meilleur Employeur 2026» et « Meilleure Chaîne de Magasins de l'Année 2026» pour partager notre culture de la mode. Notre plateforme logistique à Tremery, proche de Metz, n'attend que toi !

CHAUSSEA en un coup d'œil

• Un groupe français basé en Lorraine
• 40 ans d'expérience dans la distribution de chaussure
• + de 4000 collaborateurs
• + de 500 magasins dans 3 pays : France, Belgique et Luxembourg
• + 30 millions de paires vendues par an
• Des 10ènes d'ouvertures de magasins chaque année
• Une approche familiale : « La mode, le choix, le prix ! »

Mission principale

Le/La Support IT assure l'assistance technique auprès des collaborateurs de la plateforme logistique.

Il/Elle intervient sur l'ensemble des problématiques liées aux outils informatiques et contribue à l'amélioration continue des solutions en place, en collaboration avec le service IT Groupe.

Périmètre d'intervention

• Environnement informatique et digital (postes de travail, logiciels métiers, réseau)
• Terminaux mobiles utilisés en logistique (scan, préparation de commandes, suivi des flux)

Missions détaillées

• Gestion du matériel IT - Réseau magasins
• Réception du matériel (dont retours magasins)
• Contrôle, tri et remise en état des équipements
• Organisation du stockage et gestion des stocks
• Préparation, conditionnement et expédition du matériel vers les magasins
• Participation aux actions de recyclage et de don

Gestion du matériel IT - Plateformes logistiques

• Suivi du parc informatique (terminaux mobiles, PC, imprimantes.)
• Réalisation des inventaires
• Diagnostic des pannes et gestion des réparations / remplacements
• Demandes de devis (achat ou réparation)
• Suivi des équipements et mise à jour des données

Maintenance informatique

• Prise en charge des incidents réseaux et téléphonie en lien avec les opérateurs et le siège
• Gestion des incidents logiciels en collaboration avec les éditeurs
• Contribution à la continuité et à la performance du système informatique

Support IT & accompagnement utilisateurs

• Assistance technique aux utilisateurs (niveau 1 / 2)
• Formation et accompagnement des collaborateurs sur les outils
• Administration des comptes utilisateurs (Microsoft 365, licences, droits, groupes)
• Gestion des environnements Active Directory
• Participation aux projets IT (déploiement, amélioration, migration.)
• Contribution à la documentation et aux bonnes pratiques IT

Environnement technique

• Microsoft 365
• Active Directory
• Notions réseaux