RECEPTIONNISTE (H/F)

Chaque jour, les équipes de The Social Club font rayonner un art de recevoir singulier et audacieux. En perpétuelle évolution, nos établissements dessinent les tendances de demain et réinventent l'hospitalité. Vous ne rejoignez pas seulement notre univers, vous apportez le vôtre. Nous accueillons aujourd'hui le talent que vous êtes et le professionnel que vous souhaitez devenir. Ensemble, nous développerons vos compétences pour construire une carrière qui a du sens. Vous aurez l'opportunité de travaillez aux côtés de femmes et d'hommes de défis, passionnés et curieux, auprès de qui votre créativité sera décuplée. Nos managers mêlent leurs compétences a d'autres caractéristiques essentielles : bienveillance, mentorat et sens du détail. Vous partagez notre vision et nos valeurs ? Faites la différence. Rejoignez-nous !

NATURE DU POSTE

Le (la) réceptionniste se trouve à la réception de l'établissement. Il (elle) accueille, informe et guide les clients de l'hôtel. Il(elle) est serviable, souriant(e) et met tout en œuvre pour le bien-être de ses clients. Il(elle) est également l'artisan efficace au bon fonctionnement de l'établissement avec la gestion des chambres, des réservations et la coordination des services.

MISSIONS PRINCIPALES

• Accueillir la clientèle dans l'enceinte de l'établissement Informer la clientèle des services et des prestations proposées
• Gérer les départs et les arrivées (check-in et check-out) Encaisser la clientèle et réaliser les facturations
• Garantir la sécurité et le bien-être des clients
• Prendre les réservations concernant les nuitées et le restaurant
• S'assurer de la propreté des chambres
• ACTIVITÉS ET TÂCHES PRINCIPALES
• Vérification de la mise en place du petit-déjeuner réalisée par le night
• Briefing avec le night (passation des consignes et transmission des infirmations)
• Service du petit-déjeuner
• Accueil de la clientèle et accueil téléphonique
• Suivi des réservations : vérification des départs et des arrivées du jour
• Check-in/check-out Vérification permanente de la propreté des lieux (Jardin, piscine, chambres..)
• Réservations restaurant
• Suivi client Maintien des standards
• Gestion des sites extranet OTA
• QUALITÉS PRINCIPALES
• Un bon sens de l'organisation est essentiel pour réussir à maîtriser la variété des tâches (administratives, de mise en place, d'accueil, etc.)
• Avoir le sens des responsabilités et une fiabilité pour assurer la bionne réputation de l'hôtel
• Être en mesure de répondre rapidement et efficacement à toute demande
• Une prise de notes régulière est essentielle pour s'assurer de ne pas oublier des détails ou informations importantes
• ATOÛTS
• Savoir-faire et savoir-être
• Souriant (e) Empathique
• Bienveillance envers ses collaborateurs et la clientèle
• Motivation et investissement
• Intégration au sein d'une équipe
• S'adapter à la variété des tâches et aux différents rythmes de travail

Expérience

réceptionniste H/F: 1 an (Requis)

Langue

Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel