Assistant ADV H/F

• Votre agence ADEQUAT à Civrieux d'Azergues recherche pour le compte de son client, un(e) Assistant ADV (H/F)
• Mission d'intérim de 4 mois à compter du 17 août..
• Horaires : Poste à temps plein, du lundi au vendredi : 9h00-12h30/13h30-17h30.

Missions

Au sein d'un vaste service ADV, vous êtes en interaction avec les autres membres du service, avec les commerciaux, les clients et les sous-traitants de l'entreprise.

Votre travail consiste à

Gérer les commandes

• Enregistrement / validation de celles-ci dans le logiciel, contrôle de l'application des grilles tarifaires et de la cohérence entre le devis et la commande client) puis suivre leur statut.
• Contrôler, suivre et réceptionner les commandes de sous-traitance et d'achats.
• Répondre et gérer toutes les sollicitations des clients sur votre périmètre.
• Analyser et lancer le traitement de facturation contrat.

Gestion des litiges

• Enregistrer et traiter les litiges en lien avec l'ensemble des interlocuteurs concernés (client, commerciaux, techniciens, assistantes, cash managers, et Pôle Données Clients),
• Etablir les demandes d'avoir.

Gestion des résiliations

• Analyser les courriers de résiliations clients, informer le commercial concerné, enregistrer la résiliation, rédiger et émettre un courrier de réponse au client.

Gestion des documents contractuels

• Procéder au classement et à l'archivage des documents relatifs aux commandes, litiges et résiliation.
• Emettre un duplicata de facture ou avoir, à la demande du client.
• Envoyer une copie des bons de travail et des rapports de vérification, à la demande du client.
• Contrôler et valider les factures fournisseur et sous-traitant dans l'outil dédié (logiciel de suivi de facture).

Enfin, vous êtes garant(e) du respect et de l'application des processus administratifs et réglementaires en vigueur.

Profil

• Vous avez une première expérience sur un poste similaire.
• Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et les logiciels de bureautique de base (Word, Excel..).
• Vous êtes une personne dynamique, rigoureuse et organisée.
• Vous avez un bon relationnel et vous aimez le travail d'équipe.
• Enfin vous avez une bonne capacité d'apprentissage et d'adaptation.

Rémunérations et avantages

• Salaire mensuel de 2 200 € brut + 10% de fin de mission + 10% de congés payés + CET 5%
• + Ticket restaurant de 10,10€ (40% employé, 60% employeur)

+ RTT

• Accessible en transport commun
• Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution.