Customer Interaction Specialist

• ¿Te gustaría formar parte de DFDS como Customer Interaction Specialist en nuestro departamento de Passenger & Customer Service?
• En DFDS buscamos personas motivadas y enérgicas, con actitud positiva, buenas habilidades interpersonales y capacidad para resolver incidencias de forma práctica y eficaz.
• Si te interesa formar parte de nuestro equipo como Customer Interaction Specialist en nuestro departamento de Passenger & Customer Service en Tarifa (Cádiz), ¡queremos conocerte!

Requisitos

• Idiomas: español, francés y/o inglés. Árabe (valorable).
• Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en entornos turísticos, transporte o call center.
• Habilidades de comunicación, empatía y gestión de incidencias.
• Conocimiento básico de herramientas CRM y sistemas de reservas.
• Disponibilidad para trabajar a turnos (incluye fines de semana y festivos).
• Vehículo propio.

Principales funciones

• Atender llamadas, emails y chats.
• Información sobre horarios, tarifas y condiciones de viaje.
• Venta y modificación de billetes (pasajeros y vehículos).
• Gestión de pagos seguros y emisión de confirmaciones.
• Resolver incidencias operativas (cambios por meteorología, cancelaciones).
• Asesorar sobre documentación (pasaportes, menores, vehículos, mascotas).
• Colaborar con operaciones y puertos para garantizar embarques sin problemas.

• ¿Crees que encajas en el perfil?
• Si tu personalidad, habilidades, experiencia y ambición encajan con este puesto, nos encantará conocerte.
• ¡Esperamos saber de ti pronto!