Asistente de Punto de Venta

• ¿Te gustaría formar parte de DFDS como Asistente de Punto de Venta?
• En DFDS buscamos personas motivadas y enérgicas, con actitud positiva, buenas habilidades interpersonales y capacidad para resolver incidencias de forma práctica y eficaz.
• Si te interesa formar parte de nuestro equipo como Asistente en nuestro Punto de Venta de carretera de Río Castor (Estepona) , ¡queremos conocerte!

Requisitos

• Idiomas: Nivel alto de árabe o francés (fluidez oral). Se valorarán positivamente otros idiomas.
• Persona práctica, organizada y orientada a la resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos ajustados.
• Conocimientos prácticos de herramientas de Microsoft Office.
• Carnet de conducir y vehículo propio.

Principales funciones

• Atención al cliente presencial
• Recibir y atender a los clientes en el punto de venta.
• Brindar información clara sobre horarios, tarifas, condiciones de viaje y servicios adicionales.
• Venta de billetes
• Gestionar la venta de billetes para pasajeros y vehículos.
• Verificar disponibilidad y realizar reservas en el sistema.
• Emitir billetes y comprobantes de pago.
• Gestión de pagos
• Cobrar en efectivo, tarjeta u otros medios autorizados.
• Asegurar la correcta facturación y registro de las operaciones.
• Control documental
• Solicitar y verificar documentación necesaria (DNI, pasaporte, permisos para vehículos).
• Informar sobre requisitos de embarque y normativa vigente.
• Resolución de incidencias
• Atender reclamaciones, cambios y cancelaciones según políticas de la empresa.
• Ofrecer soluciones rápidas y efectivas para garantizar la satisfacción del cliente.
• Comunicación multilingüe
• Atender clientes en diferentes idiomas (español, francés, inglés, árabe básico).
• Traducir información relevante para clientes extranjeros.
• Promoción y asesoramiento
• Informar sobre ofertas, servicios adicionales y recomendaciones para el viaje.
• Cumplimiento normativo y seguridad
• Garantizar el cumplimiento de protocolos de seguridad y normativa marítima.
• Mantener confidencialidad y protección de datos del cliente

• ¿Crees que encajas en el perfil?
• Si tu personalidad, habilidades, experiencia y ambición encajan con este puesto, nos encantará conocerte.
• ¡Esperamos saber de ti pronto!