Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)

Dans le cadre d'une longue mission d'intérim, nous recherchons un ou une Technicien/nne de proximité N1 / N2 (H/F) sur Sermaises 45300.

Missions

• Prise en charge des tickets incidents et demandes avec Service Now
• Création des tickets envoyés par mail - qualification - résolution soit en PMAD soit auprès de l'utilisateur
• Gestion support N 1 des scan gun (douchette à code barre)
• Escale N2 vers certains support applicatif afin d'obtenir le support lors des installations défectueuse sur le pc utilisateur
• Aide au brassage et réglages des équipements réseau et fibre internet
• Main et Yeux de l'équipe réseau : Dépannage « simple » dans les baies de brassage
• Mise en place des demandes de mise à jour d'application métier/labo
• Aide et conseil sur le paramétrage de nouveau équipement en vue d'un achat Chryso (sonde température entre autre )
• Aide et conseil sur la formulation des demandes pour de nouveaux logiciels, matériels et autres pour la DSI
• Gestion des stock consommables (clavier souris écran smartphone carte Sim station d'accueil câbles divers. )
• Gestion de la garantie constructeur-
• Inventaire annuel des équipements
• Environnement technique

• Environnement W10/Teams
• O365
• Smartphones durcis MobileIron
• ServiceNow