Chargé.e de la relation client H/F (H/F)

• Description de l'entreprise
• Chez KELTIS, nous sommes plus qu'un cabinet de recrutement : nous sommes des partenaires de croissance.
• Basés à Lyon, nous accompagnons depuis plus de 10 ans les entreprises dans leurs recrutements stratégiques, en nous appuyant sur une approche humaine, experte et personnalisée.
• Notre force ? Une vision à 360° du recrutement grâce à nos pôles spécialisés (Fonctions Support, Technique & Ingénierie, Transport & Logistique.) et une vraie proximité terrain.
• Notre mission ? Dénicher les meilleurs talents pour des postes à forte valeur ajoutée et accompagner durablement candidats comme entreprises.
• KELTIS recherche pour sa division tertiaire, un.e chargée de relation client H/F, en CDI, pour le compte de son client, localisé sur Paris (93).

Poste

Notre client, entreprise internationale agissant dans le domaine du stockage, recherche un.e chargé.e de clientèle H/F, afin de rejoindre les équipes. Votre rôle sera de garantir la relation client et organiser la bonne tenue de l'entrepôt à destination de la clientèle. Vous serez amené à travailler sur les sites parisiens de notre client.

Vos missions seront les suivantes

• -Prendre en charge les demandes des clients (web, téléphone, en présentiel)
• -Faire le suivi des prospects en avant-vente les pour répondre aux besoins clients.
• -Atteindre les objectifs de vente, en utilisant les programmes et les techniques de vente du groupe.
• -Gère les ventes additionnelles incluant les marchandises et les assurances.
• -Promouvoir et vendre les avantages compétitifs du groupe par le biais d'une approche centrée sur le client.
• -Apporter un service client de très haute qualité tout au long du processus de vente et de location, jusqu'à la fin du contrat.
• -Traiter les dossiers clients (gestion des contrats, assurance, codes etc...)
• -Gérer les comptes clients (Paiement, litiges, administratif) au travers de l'ERP.
• -Gérer la maintenance générale du site (équipement, tenue des locaux)
• -Garantir le respect des standards de sécurité et d'hygiène
• -Effectuer les inventaires
• -Mettre en place les nouveaux process en fonction des directives groupe