Assistant SAV (H/F)

• Manpower ORSAY recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Assistant SAV (H/F)
• Au sein du service SAV, vous jouez un rôle central dans la relation client et le suivi administratif des interventions.

À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de

• Assurer le lien entre les demandes des clients et les équipes opérationnelles.
• Gérer les appels téléphoniques entrants.
• Enregistrer et suivre les commandes clients.
• Surveiller les alarmes liées aux postes de télésurveillance.
• Saisir et suivre les bons d'intervention en vue de la facturation.
• Assurer le suivi des rapports de visite d'entretien.
• Préparer et transmettre les documents contractuels aux clients.
• Organiser les visites de maintenance préventive.
• Identifier les besoins des clients et remonter les informations pertinentes.
• Garantir une image professionnelle et qualitative de l'entreprise lors des échanges téléphoniques.
• Formation Bac 2.
• Une première expérience en service SAV ou assistance technique est appréciée.
• Bonne maîtrise du Pack Office, notamment Excel et Word.
• Connaissance d'un ERP.
• Sens de l'organisation et rigueur.
• Excellent relationnel et qualité de communication.
• Réactivité, polyvalence et discrétion.