Hotesse d'accueil (F/H)

• Prêt(e) à rayonner comme Chargé(e) de relation client (F/H) au cœur d'une expérience client mémorable ?
• Vous contribuerez à une expérience client chaleureuse et fluide, en accompagnant chaque étape du parcours commercial avec écoute et réactivité

• Accueillir, renseigner et accompagner la clientèle sur place, par téléphone et via les canaux numériques
• Enregistrer les commandes, suivre leur traitement et veiller au respect des délais de livraison
• Gérer les demandes après-vente, réclamations, retours et litiges en apportant des solutions adaptées
• Assurer le suivi des paiements, des états bancaires, du courrier et des expéditions de colis
• Transmettre les retours clients aux équipes internes et participer aux actions commerciales ponctuelles

Une proposition inédite pour ce poste

• Contrat: CDI
• Salaire: 2300 euros /mois 39h/semaine

Vous êtes une personne rigoureuse et chaleureuse, capable d'offrir une expérience client fluide, experte et durable dans l'univers du bien-être

• Vous disposez d'une formation commerciale Bac+2/Bac+3 et d'au moins 3 ans d'expérience en relation client
• Vous maîtrisez l'accueil physique et téléphonique, avec une écoute active et un excellent sens du service
• Vous utilisez aisément les outils informatiques, enregistrez les commandes avec précision et rédigez sans faute
• Vous gérez les réclamations, retours et demandes SAV avec empathie, réactivité et un réel esprit de solution
• Vous êtes organisé-e, polyvalent-e et attiré-e par la santé naturelle, afin de créer une relation de confiance avec chaque client-e

• Processus de recrutement
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