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RA
Assistant (F/H)
RANDSTAD · Val-d’Oise, France
About The Role
- Planification & Coordination Opérationnelle
- Élaborer, optimiser et ajuster les plannings d'intervention des techniciens en fonction des urgences et des priorités.
- Coordonner les équipes techniques, les sous-traitants et les clients.
- Informer les équipes en déplacement et transmettre toutes les données nécessaires au bon déroulement des interventions.
- Gestion Administrative & Commerciale
- Transmettre les rapports d'intervention et consulter l'historique de maintenance pour assurer un suivi rigoureux.
- Gérer l'ouverture des contrats dans l'ERP (X3) et enregistrer les commandes.
- Établir les devis de maintenance et de dépannage en lien avec les agences et techniciens supports.
- Traiter les demandes de résiliation.
- Assurer la facturation des interventions/travaux et gérer les éventuels litiges facturation.
- Communication & Suivi Client
- Administrer la boîte mail générique.
- Assurer le suivi des demandes, des réclamations clients et de la satisfaction globale.
- Travailler en synergie avec les agences et les services techniques internes.
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