Conseiller Clientèle à distance H/F

Missions

• Apporter conseils et assistance aux clients via différents canaux : appels entrants, mails, courriers.
• Garantir une qualité de service optimale en tant qu'ambassadeur du Groupe.

Conditions de travail

• Horaires : Du lundi au vendredi, 35 heures par semaine.
• Télétravail : Possible jusqu'à 4 jours par semaine.

Formation

• Type de formation : Complète, méthode active et participative (études de cas, simulations).
• Durée : Entre 140 et 252 heures.
• Taux de réussite : 86 % sur le programme.
• Satisfaction des stagiaires : 83 %.

Prérequis

• Maîtrise de la langue française et bonne élocution.
• Expérience dans la relation client appréciée mais non obligatoire ; la motivation et l'enthousiasme sont primordiaux.

Avantages

• Mutuelle, tickets restaurant, challenges réguliers, parrainage rémunéré.
• Conditions de travail agréables avec des espaces de détente.
• Perspectives d'évolution de carrière (80 % des managers proviennent de la promotion interne).

Processus de recrutement

• Invitation à une session collective RH avec un chargé de recrutement.
• Tests de logique et dictée pendant la session.
• Entretien individuel RH.
• Mise en situation avec un outil téléphonique.
• Si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou d'autres précisions, n'hésitez pas à demander !