Chargé / Chargée de clientèle (H/F)

Après une formation initiale à nos méthodes d'accueil des clients, de qualification et de réponse à leurs questions par téléphone tu pourras accompagner les assurés de nos grands comptes dans leurs questions de suivi de dossier.

Tu auras pour missions principales

• -Répondre aux appels entrants des clients et assurer un accueil téléphonique
• -Identifier la nature des demandes clients
• -Fournir des informations claires et actualisées aux clients concernant l'évolution de leurs dossiers juridiques
• -Vérifier les informations via les outils interne en assurant la confidentialité des données
• -Diriger les clients vers les bons interlocuteurs si nécessaire
• -Transmettre les demandes et relances auprès des gestionnaires de dossiers
• Juritravail a développé une clientèle d'acteurs dans le secteur de la Banque et Assurance, la protection juridique ainsi que des grands éditeurs de la Presse.
• Notre leitmotiv : "On ne lâche rien!" Et le tien c'est quoi ?

Tes avantages

• Salle de repos/jeux/terrasse exposition plein sud
• Plage à proximité
• Congé solidaire, déménagement & rentrée scolaire
• Tickets-restaurant 11€ par jour (60% pris en charge par l'employeur)
• Remboursement du transport à 55% (arrêts de bus à proximité)
• Possibilité de télétravail (jusqu'à 3 jours/ semaine + prime télétravail)
• Mutuelle prise en charge à 100%

RTT

Tarifs préférentiels offres assurance du Groupe Groupama

Le poste est fait pour toi si tu es

Issu(e) d'une formation Bac+2/3, tu possèdes une affinité pour le droit et une expérience au sein d'une entreprise spécialisée dans l'information à distance serait un atout. Doté(e) d'une grande écoute et d'une forte empathie, tu es capable d'informer et d'accompagner les clients de manière efficace sur leurs diverses demandes. Tu es à l'aise au téléphone et dans l'utilisation des nouvelles technologies.

Tu penses être le profil parfait ? Alors rejoins-nous vite !

#1 - Echange téléphonique avec Lucie (gestionnaire RH)

#2 - Entretien opérationnel/RH avec Lucie et le manager