Assistant / Assistante de réception en établissement hôtelier (H/F)

Hôtel 4* sur la promenade des anglais recherche

• Assistant / Assistante de réception en établissement hôtelier
• Il/Elle est responsable du service accueil-réception de l'hôtel et de la caisse en l'absence du Chef de réception.
• Il/Elle contribue à développer l'image et la notoriété de l'établissement en harmonie avec les différents services.
• Il/Elle améliore la qualité des services afin de satisfaire les exigences de la clientèle et de respecter les standards de qualité.

Activités principales (liste non exhaustive)

• Intégration des nouveaux salariés ainsi que de la formation
• Responsable de l'accueil et assure une forte présence à la réception des clients, et instaure la
• plus haute qualité d'accueil et de prestation de l'établissement
• Animation de l'équipe de réception, organisation du travail, vérification du planning de réservation, et suivi de la tenue des comptes clients et de la caisse
• Réalisation du planning de présence du personnel (réception et bagagiste)
• Contrôle de la réalisation des tâches attribuées au personnel de la réception ainsi qu'aux valets bagagistes
• S'assurer que les appels téléphoniques entrants soient interceptés rapidement et à ce que les clients soient pris en charge sans délai d'attente
• Contrôlez les attributions des chambres en relation avec la gouvernante
• Gestion de la facturation et des débiteurs
• Assurez une bonne liaison avec le service réservation
• Maximisez la recette moyenne chambre
• Etre le représentant de la direction
• Entretenir les relations commerciales existantes et fidéliser une clientèle variée
• Encadrement et animation d'une équipe
• Participation concrète aux résultats de l'unité
• Réponse aux réclamations des clients
• Contrôle de la bonne tenue du personnel
• Poste à pourvoir rapidement, ,non logé
• Remboursement transport 50%

Mutuelle

Salaire fixe + primes