Gestionnaire de site (H/F)

• Les Résidences Yvelines Essonne est un acteur de référence de l'immobilier et de l'habitat social présent sur les départements des Yvelines et de l'Essonne.
• Elle compte près de 32 000 logements sociaux, 21 foyers, 3 résidences étudiantes répartis sur 119 communes.
• Nous recherchons un(e) gestionnaire de site (h/f))
• Poste en CDI situé à Orsay (91)
• Vous garantissez la satisfaction des locataires en assurant une qualité de service dans le suivi des demandes quotidiennes et en gérant efficacement votre secteur.
• Vous représentez quotidiennement l'entreprise comme premier(ière) interlocuteur(rice) des locataires.

Pour ce faire, vous aurez comme missions

1/ Maitrise du portefeuille locataires

• Assure la gestion d'une résidence entre 150 et 250 logements
• Connaît son patrimoine (locataires, logements, résidence) et sait identifier les problèmes et/ou risques locatifs
• Organise des visites de contrôle quotidiennes et sait établir un diagnostic
• Assure le fonctionnement de la loge d'accueil (horaires, informations, procédures, clés, diagnostics et suivi de l'entretien courant)

2/ Gestion locative

• Organise la visite des logements vacants avec les candidats et participe à la commercialisation des logements
• Réalise les états des lieux d'entrée et de sortie,
• Distribue les quittances, relance les impayés et assure un suivi des loyers,
• Recueille les sollicitations des locataires relatives à la vie du bail et en réfère à son supérieur hiérarchique,
• Veille au respect du règlement intérieur de la résidence en informant et communiquant avec les locataires
• Réalise un diagnostic social régulier (hébergement d'un tiers, nuisances dues à l'entretien du logement, problème de santé, etc..)
• Participe à l'animation des résidences et assure des missions de services solidaires définis par sa direction

3/ Gestion patrimoniale

• Assure les interventions d'urgence dans les logements et parties communes (serrurerie, robinetterie, plomberie, électricité.) et autres petites interventions techniques (joints silicone, remplacements et refixation de petits équipements, .)
• Assure le remplacement, démontage et montage des meubles/équipements des logements étudiants
• Reçoit et traite les sollicitations techniques des locataires, intervient dans le cadre de la maintenance courante et/ou préconise les demandes d'intervention auprès de son supérieur hiérarchique
• Veille à la maintenance courante des parties communes, intervient et/ou préconise les demandes d'intervention auprès de son supérieur hiérarchique
• Réalise les visites des équipements techniques (chaufferie, ascenseurs, skydôme, etc..) et alerte sur la nécessité d'intervention
• Veille et informe sur le déroulement des travaux réalisés sur le patrimoine en responsabilité et, si nécessaire, alerte en cas de dysfonctionnements constatés à son supérieur hiérarchique (REL, interventions techniques des prestataires)
• Suit et contrôle les entreprises (ménage, espaces verts, ordures ménagères, désinfections divers.)
• S'implique dans la mise en place de collecte et de tri des déchets, la propreté des espaces OM et des containers
• Peut être sollicité pour participer à un service d'astreinte