Technicien Système et Réseau (H/F)

Chez BA INFO, société à taille humaine, nous rendons l'informatique simple, fiable et rassurante pour les dirigeants de TPE et PME. Infogérance, cybersécurité, cloud, télécom : un interlocuteur unique pour tout leur système d'information. Notre promesse tient en une phrase

• Transformer la complex IT en simplic IT. -

• Notre promesse côté client : un interlocuteur unique, des contrats flexibles, une relation de confiance et personnalisée.
• Notre promesse côté équipe : on te traite comme un professionnel, pas comme un ticket de support.
• Ce poste, c'est le cœur technique de BA INFO. Ce qu'on attend : rigueur, autonomie, envie de construire quelque chose qui dure.

Ce que tu feras concrètement

• Production technique récurrente (60 %)
• Prise en charge des tickets N1 N2 sur notre outils de gestion de parc
• Supervision, alerting et traitement des incidents sur le parc clients (postes, serveurs, réseau, NAS)
• Déploiements et migrations : Windows, Microsoft 365, Azure AD / Entra ID, MDM
• Maintenance préventive et curative des infrastructures (switches, routeurs, pare-feux, VPN)
• Interventions terrain sur sites clients en Île-de-France (Yvelines prioritairement)
• Cybersécurité et continuité (20 %)
• Configuration et supervision des solutions EDR, filtrage DNS, MFA
• Mise en place et contrôle des plans de sauvegarde
• Sensibilisation client de premier niveau
• Process et structuration (20 %)
• Rédaction et mise à jour de la documentation technique (base de connaissance interne)
• Participation à la standardisation des procédures d'onboarding clients
• Remontée des signaux faibles pour anticipation des incidents
• Ton profil
• Compétences techniques attendues
• Microsoft : Windows, Active Directory, GPO, M365 Admin, Exchange Online, Teams, SharePoint
• Réseaux : TCP/IP, VLAN, VPN (OpenVPN/IPSec), Wi-Fi, switches/routeurs
• Sécurité : EDR, MFA, gestion des accès

Sauvegarde

RMM/PSA : expérience d'un outil de supervision

Ce qui fera la différence

Tu as déjà travaillé en MSP ou infogérance multi-clients : tu sais jongler entre contextes sans perdre le fil

Tu documentes naturellement ce que tu fais - pas parce qu'on te le demande, mais parce que tu sais ce que ça vaut

Tu parles aux clients sans jargon : tu es l'interlocuteur de confiance

Tu es autonome sur le diagnostic, tu escalades quand c'est pertinent, tu ne bloques pas

Téléphonie d'entreprise (IPBX, SIP, 3CX, Teams Voice) : un vrai plus - nous accompagnons nos clients sur la téléphonie fixe et mobile, toute expérience dans ce domaine est valorisée et ouvre des perspectives.

Formation / expérience

Bac +2 minimum (BTS SIO, Licence Pro) ou expérience équivalente démontrée

1-2 ans minimum en environnement multi-clients (MSP, ESN, prestataire IT)

Permis B obligatoire (déplacements clients en Île-de-France)

Ce qu'on t'offre

Salaire brut annuel : à partir de 25K€ selon profil et expérience

Véhicule de service ou remboursement kilométrique pour te déplacer

Mutuelle prise en charge à 80%

Primes annuelles - CE Externalisé

Formation continue : certifications Microsoft, 3cx, etc

Perspectives réelles : référent technique / administrateur selon évolution