CHARGÉ RELATIONS CLIENTS en POEI (H/F)

• Pour le compte de notre client, leader international dans le domaine de l'hébergement et de la
• création de site web, vous intervenez principalement en réception d'appels, traitement de mails et chat
• pour l'outil « My website ».

Vos missions

• Vous gérez les appels entrants, le traitement de mails et de tchat.
• En tant que premier contact de nos clients, vous mettrez tout en œuvre pour comprendre et

trouver une solution adaptée rapidement.

• Vous déceler les besoins des clients et réaliser une découverte du besoin client pour

réaliser des ventes additionnelles (ventes objectivées).

Votre profil

• Vous êtes reconnu pour vos qualités d'écoute, d'expression orale et votre sens du service

client ?

• Vous êtes à l'aise dans la relation téléphonique ou présentez une expérience dans la relation

client à distance ?

• Vous êtes animés par fort intérêt pour les nouvelles technologies et une aisance

• informatique ?
• Vous maitrisez la langue française à l'écrit comme à l'oral et possédez une bonne élocution?
• Vos qualités d'écoute et d'analyse vous permettent de développer le bon argumentaire afin de proposer
• un ou plusieurs service(s) additionnel(s) adapté(s) au(x) besoin(s) de vosclients ?
• Ce poste est fait pour vous !

Vos avantages

• Remboursement 50% de la mutuelle d'entreprise.
• Remboursement 50% titre de transport.

Carte Tickets Restaurant

• Une formation de 6 semaines est prévue avant votre prise de poste dans le cadre du dispositif de la POEI (sur la relation client, les solutions
• web du donneur d'ordre, les techniques de découverte du besoin client, et l'argumentaire de vente).
• Type de contrat : CDD à temps plein.
• Rémunération : Smic / primes / commissions et prime de présence de 120€ par trimestre.
• Amplitude horaire : Lundi au samedi, de 08h00 à 20h00, jours fériés et dimanches sur
• volontariat.
• Durée du temps de travail : 35 heures par semaine, un samedi sur 2 travaillé