Gestionnaire ADV Commercial industrie (H/F)

Dans un environnement dynamique et structuré, vous intervenez en lien direct avec les équipes commerciales, production et logistique, sur la gestion complète des commandes clients à l'international.

Rattaché(e) au service administration des ventes, vous prenez en charge

• La gestion des commandes clients de A à Z (saisie, suivi, coordination interne)
• L'organisation et le suivi des expéditions
• La gestion des documents export (factures, packing list, certificats.)
• Le suivi logistique en lien avec les transporteurs et transitaires
• Le suivi des paiements et des encours clients en lien avec la comptabilité
• La communication quotidienne avec les clients
• La gestion des litiges et réclamations clients
• Vous aurez de surcroit des tâches liées à l'avant vente
• définition de cahier des charges

Devis

Chiffrage

• Relance de devis
• Formation Bac +2 à Bac +3 en commerce / gestion / ADV
• Expérience significative sur un poste similaire en environnement industriel
• À l'aise avec les outils informatiques (ERP, Excel)
• Rigueur, organisation et sens du service client
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle et à prioriser