Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

L'hôtel Campanile de Saran recherche un réceptionniste (H/F). Vous êtes le premier visage que nos clients aperçoivent et la dernière impression qu'ils emportent de notre hôtel. Nous recherchons un réceptionniste polyvalent (H/F) pour rejoindre notre équipe de réception. Ce poste se distingue par sa polyvalence : au-delà de l'accueil, vous serez au cœur de la gestion opérationnelle et du suivi de la qualité de notre établissement.

Vos missions

• Accueil et Expérience Client :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique.
• Gérer les flux de réservations (prise, contrôle et optimisation).
• Effectuer les procédures de Check-in et Check-out.
• Accompagner les clients tout au long de leur séjour (consignes, services divers).
• Assurer le service du petit-déjeuner.

• Gestion Administrative et Financière :

• Réaliser la clôture de journée sur notre logiciel hôtelier.
• Maîtriser les indicateurs de performance (chiffres du jour, prévisionnel et CA).
• Assurer le suivi des stocks.
• Répondre aux courriels et assurer la modération des commentaires clients.
• Éditer les feuilles de route pour le service des étages (gouvernante).

• Opérations et Logistique :

• Gérer et traiter le linge interne.
• Préparer et installer les salles de séminaires.
• Effectuer des interventions de bricolage basique si nécessaire (un vrai plus pour l'équipe).

• Sécurité et Qualité :

• Garantir en permanence la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel.
• Veiller scrupuleusement à la propreté constante de l'établissement.
• Maintenir une communication fluide et régulière avec la direction.