Gouvernant / Gouvernante en hôtellerie (H/F)

Vos missions consisteront à

• responsabilité du nettoyage d'un hôtel.
• Gestion des inventaires sur les produits d'accueil et le linge
• Responsable du confort du client.

Contrôle

• Réalisation des contrôles liés à la propreté, à l'hygiène et à la sécurité

Des biens et des personnes, y compris pour elle-même

• Contrôle de la bonne utilisation des matériels, produits, fournitures, ...
• Contrôle quantitatif et qualitatif du linge
• Détermination des besoins en matériels et fournitures nécessaires à l'activité
• Réapprovisionnement et passation de commandes
• Gestion des stocks
• Répartition des matériels en fonction de l'activité

Management

• Recrutement, accueil et intégration du personnel
• Inventaire et répartition des tâches quotidiennes et périodiques
• Établissement d'un planning du personnel
• Coordination du travail de l'équipe
• Rédaction des documents fonctionnels
• Information, formation et évaluation du personnel
• Traitement des problèmes et des conflits
• Compétences relationnelles et comportementales
• Adapter son comportement à la diversité de la clientèle
• Analyser le besoin du client et y répondre soi-même ou par délégation
• Créer un climat de confiance et d'exigence à l'intérieur du service
• Détecter et anticiper les situations de conflit, de démotivation..
• Détecter les besoins en formation
• Être à l'écoute du personnel
• Mener des entretiens individuels

Compétences techniques et fonctionnelles

• Élaborer des plannings
• Encadrer des équipes de taille variable
• Évaluer la charge de travail en fonction des états prévisionnels
• Évaluer les besoins en matériels et fournitures et déclencher les achats
• Garantir l'application des normes d'hygiène et de sécurité
• Gérer les aléas
• Maintenir le niveau de motivation et d'activité requis
• Mettre en place une organisation du travail collective et individuelle
• Mettre le client au centre de la finalité du travail d'étages
• Optimiser l'utilisation des ressources en personnel
• Travailler en autonomie
• respecter et participer à l'image de marque de nos partenaires en respectant leurs normes et exigences

• Une première expérience similaire est exigée. Ce poste nécessite une disponibilité sur week-end.
• Programmation :Disponible le week-end - Travail en journée
• Types de primes et de gratifications :Heures supplémentaires majorées