Responsable caisse/accueil (H/F)

Intitulé du poste : Responsable caisse/accueil - CDD de remplacement congé maternité.

Mission principale

Assurer, pendant l'absence de la titulaire, le pilotage du secteur caisse/accueil afin de garantir la continuité de l'activité, la qualité de l'accueil client, le management de l'équipe caisse et le respect des procédures de l'enseigne.

Missions

• Assurer, organiser et superviser l'activité quotidienne du secteur caisse/accueil.
• Manager, accompagner et animer l'équipe des hôtes(ses) de caisse.
• Élaborer les plannings et gérer les remplacements.
• Garantir la bonne application des procédures d'encaissement et de gestion des fonds.
• Assurer la satisfaction des clients et traiter les réclamations.
• Suivre les indicateurs de performance et rendre compte à la direction.
• Collaborer avec les différents responsables de secteur pour assurer le bon fonctionnement du magasin.
• Maintenir les standards de qualité et de sécurité définis par l'enseigne.

Objectifs du remplacement

• Assurer la continuité du service sans rupture d'organisation.
• Maintenir les performances du secteur caisse.
• Accompagner les équipes durant toute la période d'absence de la responsable titulaire.
• Préparer une passation efficace au retour de congé maternité.
• Compétences requises
• Management d'équipe.
• Sens de l'organisation.
• Maîtrise des procédures d'encaissement.
• Bonne communication.
• Gestion des conflits.
• Esprit d'analyse et réactivité.
• Connaissance des outils informatiques de caisse.
• Qualités personnelles
• Leadership.
• Rigueur.
• Sens du service client.
• Disponibilité.
• Esprit d'équipe.
• Capacité à gérer le stress.