Conseiller relation client (H/F)

• L'Aquaretz situé à Sainte Pazanne (44) recherche son/sa futur(e) conseiller(e) relation client !
• Si tu souhaites rejoindre une équipe dynamique et travailler dans une ambiance joviale et bienveillante ce poste est fait pour toi !

• Assurer l'accueil, la prise en charge et l'orientation de la clientèle dans les meilleures conditions
• Assurer la promotion des différents services, espaces et produits proposés- Assurer les ventes dans un objectif de fidélisation

ACCUEILLIR / RENSEIGNER / ACCOMPAGNER / VENDRE.

• Accueillir les clients (Sourire, Bonjour, Au revoir, Merci)
• Renseigner les clients (y compris téléphone)
• Assurer l'orientation du client, informer sur les différents espaces et les modalités pratiques (vestiaires, casiers.)
• Gérer les inscriptions aux activités (natation, aquabiking.)
• Assurer les ventes / Gérer les encaissements et sa caisse selon les procédures
• Appliquer la grille tarifaire et les conditions générales de vente
• Lever les objections clients
• Contrôler les entrées et les accès
• Assurer/Participer à l'ouverture / fermeture du site selon les procédures
• Participer à l'application du règlement de service en vigueur
• Reporter au N+1 sur l'activité (fréquentation, recette, relation client.)

DÉVELOPPER

• Promouvoir l'ensemble des services et des espaces (baignade, natation, forme, détente.)
• Promouvoir les actions commerciales
• Appliquer la politique commerciale du groupe
• Renseigner et mettre à jour en permanence les bases de données (clients, entreprises, CE, prospects, associations, écoles.)
• Participer activement aux actions commerciales et événements
• Faire de l'espace accueil un lieu de vie et d'animation
• Participer au développement du panier moyen (ventes complémentaires)

ADMINISTRER

• Assurer une polyvalence administrative (courrier, affichages.)
• Enregistrer et archiver les contrats d'abonnement
• Participer aux opérations d'inventaire
• Assurer la facturation et le recouvrement client

RANGER, MAINTENIR AU PROPRE

• Assurer le rangement de l'espace accueil et de la boutique
• Participer au rangement des espaces administratifs
• Participer au maintien au propre de l'espace accueil et des espaces administratifs

• Expérience recommandée en relation client, horaires variables, travail le week-end (avec 2 jours de repos hebdomadaire), travail les jours fériés
• Type d'emploi : CDI
• Rémunération : 12,18€ par heure
• Nombre d'heures : 30 par semaine

Horaires

• Disponible le week-end
• Du lundi au vendredi
• Travail les jours fériés

Expérience

• Service client: 1 an (Optionnel)
• Lieu du poste : En présentiel.
• Prise de poste en Septembre