Réceptionniste H/F

L'Hôtel Cosmos, établissement situé à Contrexéville, recherche un/une réceptionniste expérimenté(e) pour assurer l'accueil et le service client des hôtes dans un cadre chaleureux et professionnel.

Type de contrat: CDD 4 mois, renouvelable

Temps plein (horaires variables, travail jour/nuit selon planning)

Dates: À pourvoir à compter du 14/08/2026

Missions principales

• Accueillir, renseigner et enregistrer les clients à l'arrivée et au départ
• Gérer les réservations (par téléphone, courrier électronique et via les outils de gestion hôtelière)
• Assurer le traitement des appels, des mails et des demandes client avec efficacité et courtoisie
• Effectuer les tâches administratives liées à la réception (facturation, remise des clés, suivi)
• Promouvoir les services de l'hôtel et proposer des options additionnelles (petit-déjeuner, services d'étage, excursions locales)
• Garantir la sécurité et le respect des procédures d'hygiène et de sécurité
• Collaborer avec les autres services (étage, restauration, maintenance) pour une expérience client optimale

Profil recherché

• Minimum 1 an d'expérience en réception hôtelière
• Bilingue Français/Anglais
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation
• Excellentes capacités relationnelles et sens du service client
• Rigueur, organisation, esprit d'équipe
• Disponibilité pour travailler en horaires variables (notamment week-ends et soirées)
• Rémunération: Selon grille salariale et expérience

Avantages

• Formation interne et intégration rapide
• Environnement de travail dynamique et professionnel