Agent service à la clientèle

Au quotidien, tu devras :   

• Saisir et assurer le traitement des commandes dans notre système; 
• Répondre aux appels et aux courriels des clients concernant leurs commandes et la disponibilité des produits; 
• Préparer les soumissions des clients et assurer les suivis nécessaires;   
• Traiter les retours de marchandise;  
• Traiter les plaintes des clients;  
• Collaborer avec l’équipe des ventes du territoire assigné; 
• Réaliser toutes autres tâches connexes en lien avec les ventes internes.  

Pour faire partie de notre équipe, tu dois avoir :  

• Au moins cinq (5) ans d’expérience en service à la clientèle;  
• Excellente maîtrise du français parlé et écrit ainsi qu’un anglais fonctionnel afin de collaborer quotidiennement avec des collègues anglophones;  
• Connaissance de Microsoft AX Dynamics (atout)  
• Une approche proactive et orientée vers les solutions;  
• Un grand sens de l’autonomie, de la débrouillardise et une bonne capacité d’adaptation; 
• D’excellentes aptitudes en communication et capacité à travailler en équipe.   

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées