Responsable maison du vélo Mobile (H/F)

• Intégré au sein la Direction du Réseau de Cyclonova et directement rattaché(e) au Responsable Réseau
• de la zone, vous rejoindrez l'équipe de 3 ou 4 personnes en charge d'une des Maisons du Vélo fixe du
• dispositif.
• Pour cette nouvelle Délégation de Service Public, Île-de-France Mobilités a souhaité développer un
• réseau de Maisons du Vélo fixes à proximité de gares franciliennes, lieux clés pour retrouver l'ensemble
• des services autour du vélo sur la région (information, accompagnement à la location, suivi personnalisé
• pour des clients spécifiques, remise et reprise du vélo, maintenance, location courte-durée, etc.), et leur
• relai mobile, les Maisons du Vélo Mobiles, pour assurer un maillage fin du territoire étendu de l'Île-deFrance.
• Dès l'ouverture de votre Maison du Vélo de rattachement, et en étroite collaboration avec toute
• l'équipe de la MDV et du siège Cyclonova, vous êtes garant(e) de la satisfaction client par la qualité de
• votre accueil, de votre écoute et de vos conseils et de la bonne gestion de la MDV.

MISSIONS

o Logistique & organisation générale du site

• Gestion de l'ouverture et de la fermeture de la MDV ;
• Gestion des encaissements / transaction clients et de la caisse ;
• Gestion des livraisons vers et depuis le site.

o Information et accueil client

• Diagnostic et renseignement sur les services Véligo
• Renseignement du public sur les solutions de mobilités alternatives à la voiture
• individuelles
• Accompagnement à la souscription des services vélo Île-de-France Mobilités
• Gestion de toutes activités liées au MDV
• o Mise à disposition de différents vélos pour essai ou location avec conseils pour assister la mise
• à la route
• Accompagnement de l'essai des différents vélos et accessoires de la gamme Véligo

Location

Remise et reprise des vélos loués par des clients du service Véligo Location.

o Accueil et accompagnement des clients et réalisation de Bilans de Mobilité

• Accueil de personnes à besoins spécifiques, notamment des personnes en situation de
• handicap moteur ou cognitif ;
• Accompagnement de professionnels tout au long de leur location pour la location de
• vélos spéciaux et adaptés à leurs enjeux ;
• Préparation et animation de séances d'apprentissage de mobilité vélo.

o Entretien et maintenance des vélos

• Vérification de l'état des véhicules avant et après chaque location ;
• Nettoyage des vélos
• Maintenance préventive des vélos en cours de location ou en fin de location ;
• Maintenance curative des vélos en cours de location ou en fin de location.

o Relais et interfaces avec les équipes centrales

SERVICE RH / RECRUTEMENT

• Véligo Location
• Gestion des pièces détachées technocentres ;
• Organisation des commandes avec les équipes logistiques.
• Relais auprès des équipes des informations et communications de l'entreprise.

o Gestion du site

• Mise en valeur des produits (présentation, mise en situation) ;
• Participation à la préparation d'opérations commerciales ou d'événements.
• Entretien du site

o Gestion de l'équipe

• Management d'une équipe 2/3 personnes
• Responsabilité de la bonne ouverture / fermeture du site.
• Gestion des plannings en relation avec le Responsable Réseau.
• Formation et accompagnement des conseillers mobilités
• Établir des comptes rendus d'activités.
• Cette liste de mission n'est pas exhaustive.

COMPETENCES ET PROFIL

• Vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 3 ans dans des activités de vente ou de
• mécanique cycle.

Formation & Expérience

• Le diplôme d'encadrement vélo (CQP Animateur mobilité vélo, BPJEPS ou DEJEPS Activité du Cyclisme,
• etc.) est un plus.
• Package selon expérience composé d'un fixe et d'une variable sur objectifs
• IKV ou VAE Véligo à disposition
• Tickets restaurants
• Mutuelle / prévoyance
• Travail le week-end et jours fériés selon les semaines et plannings
• Horaires avec grandes amplitudes pour couvrir les ouvertures et fermetures