Conseiller client (H/F)

• Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, acteur reconnu du secteur de l'énergie, un Conseiller Clientèle Énergies (H/F).
• Développement commercial et relation client

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients particuliers et professionnels.
• Identifier les besoins des clients et proposer les offres, produits et services adaptés.
• Assurer la gestion des appels entrants et sortants dans une logique de satisfaction et de fidélisation.
• Prendre, négocier et enregistrer les commandes tout en garantissant leur bonne exécution.
• Participer aux actions commerciales et contribuer au développement du portefeuille clients.

Gestion administrative et financière

• Assurer le suivi administratif des dossiers clients et la mise à jour de la base de données.
• Gérer les contrats et les solutions de paiement.
• Suivre les comptes clients, réaliser les relances et participer à la gestion des impayés.
• Veiller à la conformité et à la qualité des informations saisies dans les outils de gestion.

Qualité, sécurité et conformité

• Appliquer les procédures et les règles de l'entreprise.
• Participer au respect des démarches Qualité, Sécurité et Environnement.
• Veiller à la conformité des opérations et au respect de la réglementation.
• Contribuer à la qualité de service et à l'amélioration continue des pratiques.

• Bac 2 (BTS, DUT ou Licence)
• Réelle aptitude commerciale
• Aisance relationnelle et notamment au téléphone, amabilité, écoute du client
• Maîtrise des outils informatiques, bureautiques et de l'environnement Windows
• Disponibilité, Patience, Dynamisme, Rigueur, Polyvalence et Fiabilité