Assistant(e) SAV / Relation client (H/F)

Intitulé : Assistant(e) administratif(ve) SAV / Relation client - Vente & Suivi commandes

• Gestion des appels entrants, prise de commandes par téléphone, sortie des commandes, transmission à la préparation,
• Conseils clients sur la méthode, accompagnement et suivi dans le programme par téléphone et par email,
• Vente et prise de commandes par téléphone,
• Suivi SAV : colis, transport, retours, erreurs de préparation,
• Suivi des avis clients et e-réputation,
• Back office et administratif,

• Compétences techniques : Bonnes connaissances informatiques (idéalement Word/excel/prestashop);
• Compétences relationnelles : Aisance relationnelle, écoute active, gestion des situations tendues;
• Répondre aux appels entrants et sortants;
• Excellente expression écrite;
• Sens commercial : Proposer sans forcer, orienté besoin client.
• Savoir être : Autonomie, rigueur, priorisation, fiabilité.
• Esprit d'équipe, communication fluide en open space.
• Gestion du stress et des pics d'activité.
• Rattachement : Service Client/SAV - sous la responsabilité d'un N+1
• Lieu : Open Space - travail en équipe
• Outils principaux : Messagerie / Téléphone, Prestashop, Excel/Word, suivi transporteurs, Base FAQ
• Poste à pourvoir au 01/09/2026.
• Horaires de travail rythme journée base 35 heures, modulable selon activité (heures supplémentaires à prévoir).
• Contrat jusqu'au 28/02/2027. Opportunité possible ensuite.

1ER CONTACT UNIQUEMENT PAR EMAIL - MERCI