Chargé de médiation financière F-H

• At Intrum, you will grow by making a difference. You will do it in a highly international environment and in a supportive culture where effort counts.
• Nous recherchons un.e Chargé.e de Médiation Financière avec du talent et expérimenté.e pour rejoindre notre équipe dynamique.

Accompagné.e par Marion, Team Manager, vos missions principales seront les suivantes

• -Acteur de confiance pour accompagner les clients débiteurs, proposer des solutions amiables et résoudre les litiges.
• -Prendre en charge et traiter les demandes des clients débiteurs par téléphone, mails et multicanaux.
• -Négocier des plans de paiement, des échéanciers, en menant des études de solvabilité.
• -Traiter les factures et effectuer des relances préventives.
• -Procéder aux encaissements et à la mise en place de solutions de paiement adaptées.
• -Assurer le suivi des dossiers dans le respect de la déontologie, des processus et consignes de l'entreprise.
• Dès votre arrivée, vous serez accueilli.e lors d’une journée WELCOME et formé.e par nos Coachs.

Ce que vous apporterez

• -Un discours clair, professionnel et argumenté pour faciliter la médiation.
• -Votre expérience en relation client, dans le domaine de la médiation financière.
• -Le sens de la négociation et goût du challenge.
• -Votre polyvalence, votre autonomie et votre écoute active.
• -Des connaissances en techniques de relation client multicanal.
• -Votre aisance avec l’univers digital et les outils informatiques.

Nous vous proposons

• -Amplitude horaire du lundi au samedi avec planning tournant (amplitude 9h-19h / 2 samedis par mois de 9h-13h)
• -Rémunération fixe mensuelle brute entre 1900 et 2100 euros selon expérience
• -Base horaire : 35h ou 37h + 1 RTT par mois
• -Mutuelle et prévoyance
• -Titres restaurants de 10€ (dont 60% pris en charge par l’employeur)
• -CSE (chèques cadeau, tarifs préférentiels vacances,…)
• -Parking gratuit et accessibilité en transport en commun
• -Remboursement de la moitié de l’abonnement de transport en commun
• Processus de recrutement : 1 entretien RH et 1 entretien avec votre futur.e manager.
• Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.

Vous trouverez, en cliquant sur ce lien, notre politique de gestion des données candidats

• https://www.intrum.fr/media/3cuchzyd/080424-politique-de-confidentialit%C3%A9-candidats.pdf
• Do you feel that you might be the right person? Great! Apply now. Looking forward to hearing from you!