Ingénieur d'application (H/F)

Ingénieur d'Application Médecine Nucléaire (H/F) - Société LEMER PAX

Sous la responsabilité du Responsable du Service Support Client, l'Ingénieur d'Application a pour responsabilités

1 - Installer, maintenir et former

L'Ingénieur d'Application assure le déploiement et le suivi des équipements de médecine nucléaire (injecteurs, activimètres) chez les clients en France et à l'international. Déplacements fréquents (environ 80 % du temps).

Ses missions

• Installer et mettre en service les équipements chez les clients
• Réaliser la maintenance préventive et curative dans le respect des modes opératoires
• Former les utilisateurs finaux (manipulateurs, ingénieurs biomédicaux, cadres de service) à l'utilisation des équipements
• Accompagner les clients lors des premières utilisations en conditions réelles
• Rédiger les comptes-rendus d'intervention et compléter la documentation qualité dans la GMAO
• Préparer les pièces nécessaires aux interventions et gérer les réintégrations au stock (physique et informatique)
• Assister les Référents Support Clients dans l'analyse des demandes et la résolution des problématiques techniques
• 2 - Présenter et promouvoir les solutions

L'Ingénieur d'Application contribue activement au développement commercial par son expertise technique

• Assurer la présentation et la démonstration des produits auprès des utilisateurs, distributeurs et prospects
• Fournir un soutien technique aux équipes commerciales en phase d'avant-vente
• Participer aux congrès, salons et événements professionnels du secteur
• 3 - Former les utilisateurs, distributeurs et équipes internes
• Organiser et animer des sessions de formation technique (sur site client ou à distance)
• Élaborer les supports pédagogiques et de démonstration adaptés aux différents publics
• Former l'équipe commerciale à la démonstration des équipements
• Participer à la gestion des sessions de formation technique des distributeurs
• 4 - Contribuer à l'amélioration continue
• Faire remonter aux équipes internes (R&D, Bureau d'Études, Qualité) les remarques et besoins exprimés par les clients
• Identifier les problèmes récurrents et proposer des axes d'amélioration
• Participer au développement et à l'optimisation des produits et services
• Assurer une veille technique, scientifique et concurrentielle dans le domaine de la médecine nucléaire
• Participer à l'analyse des équipements en RMA
• Évaluer la satisfaction client et contribuer à l'image qualitative de Lemer Pax
• Formation et compétences attendues à ce poste

Formation

Bac+5 type ingénieur ou équivalent, idéalement en instrumentation, génie biomédical, physique ou électronique

Compétences techniques

• Connaissances en instrumentation médicale, électronique et/ou physique nucléaire
• Capacité à diagnostiquer des pannes et à assurer un support technique sur site et à distance
• Maîtrise des outils de GMAO (Atlair) et ERP (Sage) appréciée
• Aisance avec les outils informatiques et la rédaction de documentation technique

Compétences comportementales

• Excellentes qualités relationnelles et pédagogie
• Autonomie, sens de l'organisation et gestion des priorités
• Capacité d'analyse et esprit de synthèse
• Esprit d'équipe et sens du service client
• Disponibilité pour des déplacements fréquents en France et à l'international

Langues

• Anglais courant indispensable (interventions et formations à l'international)
• Rattachement et environnement de travail

Service : Service Support Clients

• Liaisons fonctionnelles : Chefs de projets, Commercial, Marketing & Communication, Bureau d'Études, Production, Qualité
• Conditions : 80 % de déplacements clients/salons - 20 % de présence en entreprise (tâches administratives, logistiques, missions transverses)