Employé(e) Polyvalent(e) - Réceptionniste H/F (H/F)

# Employé(e) Polyvalent(e) - Réceptionniste H/F
**Lieu :** Enzo Hôtel Chartres-Mainvilliers - Mainvilliers (28)
## Description du poste
Dans le cadre du remplacement d'un membre de notre équipe, nous recherchons un(e) Employé(e) Polyvalent(e) - Réceptionniste pour rejoindre notre établissement.
Vous assurez l'accueil de la clientèle et participez au bon fonctionnement quotidien de l'hôtel. Polyvalent(e), vous intervenez notamment sur les missions suivantes :

• Accueillir les clients (check-in / check-out).
• Gérer les réservations et leur suivi sur le logiciel Misterbooking.
• Répondre aux appels téléphoniques, aux e-mails et aux demandes des clients.
• Répondre aux avis clients sur les différentes plateformes.
• Encaisser les règlements.
• Préparer, mettre en place et débarrasser le buffet du petit-déjeuner.
• Contrôler la propreté et la conformité des chambres avant l'arrivée des clients.
• Effectuer ponctuellement des chambres à blanc ou apporter un renfort au service des étages selon les besoins.
• Veiller à la satisfaction des clients et au respect des standards de qualité de l'établissement.

Cette liste de missions est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins de l'hôtel.
## Profil recherché

• Sens de l'accueil et du service client.
• Excellente présentation et bon relationnel.
• Rigueur, organisation et autonomie.
• Esprit d'équipe et polyvalence.
• À l'aise avec les outils informatiques ; la connaissance de Misterbooking est un atout.
• Une première expérience en hôtellerie est appréciée, mais les candidatures de personnes motivées seront également étudiées.

## Conditions

• Contrat : CDI (ou CDD selon le besoin).
• Temps de travail : 35 heures par semaine.
• **Travail en horaires coupés**, généralement de **7h00 à 12h00**, puis de **16h20 à 22h00** (les horaires peuvent être adaptés selon le planning).
• Travail les week-ends et jours fériés selon un planning tournant.
• Prise de poste : dès que possible.