Customer Loyalty Member II - Business Lending - Guided GENT (fixed-term contract)

• Een dag uit het leven van een CLT member Business Lending – Guided clients
• Als lid van de CLT Guided & Specialties gebruikt u uw kredietkennis en bent u het aanspreekpunt voor onze Business-klanten voor hun kredietcontracten.
• Deze functie kadert in een omgeving in ontwikkeling waar nieuwe tools, automatisering, digitalisering en cross-border samenwerking deel uitmaken van uw dagelijkse werk.

• U stelt kredietcontracten op voor businessklanten;
• U beheert, indien nodig, de zekerheden verbonden aan de kredietcontracten, van de opmaak tot de codering, inclusief de uitwisselingen met notarissen en klanten;
• U beantwoordt vragen van onze commerciële collega’s en hun klanten per e-mail/telefoon;
• En tot slot verzekert u samen met uw collega’s de telefonische permanentie en de verwerking van de inkomende en uitgaande fysieke post.

Hoe succesvol zijn

Wij rekruteren intelligente mensen zoals u omwille van uw potentieel. Onze grootste verwachting is dat u nieuwsgierig blijft. Blijf leren. Neem verantwoordelijkheid. In ruil daarvoor zullen wij u ondersteunen om te evolueren naar een nog formidabelere versie van uzelf.

Hier zijn enkele essentiële competenties om de functie van CLT member Business Lending binnen het Guided-team uit te oefenen:

• Opleiding: U hebt een opleiding op Bachelor- of Masterniveau .
• Klantgerichtheid: U bent in staat om de vraag van een klant te begrijpen, u streeft naar een WOW-effect en probeert de verwachtingen te overtreffen.
• Schrijfvaardigheden: U hebt oog voor details en werkt nauwkeurig, met aandacht voor detail bij het opstellen van kredietcontracten.
• Planning en organisatie: U bent goed georganiseerd en kunt meerdere dossiers tegelijk opvolgen.
• Communicatie: U communiceert doeltreffend met verschillende soorten gesprekspartners, zowel intern als extern.
• Veerkracht: U kunt onder druk werken tijdens piekperiodes en korte deadlines schrikken u niet af.
• Kennis: Kennis van de verschillende kredietvormen, de onderliggende processen en de interne tools van de bank is een troef.

De volgende competenties worden eveneens beschouwd als troeven voor de functie

• Voortdurende verbetering : U hebt oog voor verbeteringsmogelijkheden en bent bereid om aan de oplossing te werken.
• Risk : U blijft op de hoogte van de evolutie van de regelgeving verbonden aan de omgeving waarin u werkt. En u bent in staat om die met inzicht toe te passen in uw dagelijkse taken. U hebt of bent bereid om het nodige te doen om de vereiste wettelijke certificaten te behalen (Wet Willems).
• Talen : U hebt een uitstekende kennis van het Nederlans, evenals een goede basiskennis van het Frans of Duits en van het Engels.
• Orange Code : De Orange-cultuur heeft geen geheimen meer voor u. U neemt zaken in handen en brengt ze tot uitvoering, u helpt anderen om te slagen en u bent altijd een stap vooruit.

Als CLT member Business Lending - Guided clients krijgt u de mogelijkheid om

• Persoonlijke ontplooiing en stimulerend werk met mogelijkheden om uw ambities waar te maken.
• Ontwikkelingsmogelijkheden op het vlak van expertise, maar ook op het vlak van onthaal en hospitality in interacties (virtueel of fysiek) met klanten en cross-border collega’s.
• Een vooruitstrevende, flexibele en innovatieve manier van werken waarin nieuwe ideeën voorrang krijgen op conventionele ideeën.
• U krijgt toegang tot de catalogus van interne opleidingen bij ING.

• Het team
• De Circle Guided & Specialties groepeert een team in Louvain-la-Neuve en een team in Gent. Elk team bestaat uit supervisors, dual controllers en dossierbeheerders.
• Elk teamlid draagt bij aan het opstellen, controleren en beheren van kredietcontracten en de uitwerking van de bijbehorende zekerheden.
• De leden van het Customer Loyalty Team doen elke dag alles wat ze kunnen om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen, door de Hospitality-regels toe te passen.