Técnico de Campo (TI) - Dispatch - Belo Horizonte - MG

What success looks like in this role

• Suporte aos usuários no atendimento em chamados de primeiro nível para hardware e software.
• Atender chamados por ferramentas de acesso remoto, chat ou e-mail;
• Instalar alguns tipos de hardware;
• Configurar computadores em rede;
• Manutenção de computadores, notebook
• Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários.
• Acompanhar os chamados do início ao fim, monitorando o SLA e procurando a melhor solução.
• Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.
• Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.
• Realizar gestão de ativos de TI do estoque do cliente.
• Configuração e resolução de problemas em dispositivos móveis (instalação de apps e configuração Android).

You will be successful in this role if you have

Key Qualifications

Ensino Médio Completo – Obrigatório

Inglês intermediário/técnico

Conhecimento intermediário de Sistemas Operacionais.

Conhecimento intermediário do Pacote Office (Outlook, Excel e Word).

Conhecimento intermediário de Redes.

Conhecimento intermediário de Internet (conexão, navegação, intranet, internet, configuração de proxy etc.).

Conhecimento em instalação e Manutenção de Desktop e impressoras.

Conhecimento em instalação e configuração de software.

Habilidade em Organização e Métodos.

Habilidade em Negociação e comunicação.

Habilidade em Relacionamentos.

Fácil acesso à cidade de Belo Horizonte - MG.

Disponibilidade para viagens curtas

Possuir veículo próprio para atuar nos atendimentos (recebendo reembolso pelo uso do veículo). Reembolso de KM 1,16.

#LI-LL1

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