Analista de Soporte Técnico (Aspel / Microsoft 365)

Empresa líder en soluciones tecnológicas y partner de Aspel busca un Analista de Soporte Técnico para dar soporte y acompañar la implementación de proyectos con clientes corporativos.

El rol implica conocimiento técnico sólido, capacidad de soporte e instalación, y excelentes habilidades de comunicación.

Responsabilidades

• Resolver incidencias de sistemas Aspel y plataforma Microsoft 365.
• Instalar, configurar y dar soporte a soluciones Aspel después de la venta.
• Traducir, ajustar y migrar bases de datos (SQL, Firebird).
• Asegurar el cumplimiento de tiempos, tickets y métricas de productividad.
• Colaborar con otros equipos para asegurar una experiencia fluida al cliente.
• Realizar cursos, certificaciones y capacitaciones técnicas periódicas.

Requisitos

• Experiencia previa en soporte técnico (excluyente).
• Sólido dominio de Aspel (deseado, no excluyente).
• Conocimientos entornos Azure y/o AWS.
• Soporte e instalación de Microsoft 365. (deseado)
• Conocimiento intermedio de SQL, Firebird y bases de datos. (excluyente)
• Excel intermedio.
• Inglés (Deseable)
• Residir en CDMX o alrededores.

Acerca de la posición

• Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 18:30 CDMX (Sábados de 9:30 a 14:30 Home Office).
• Modalidad: Presencial en Lomas de Chapultepec.
• Contratación: Relación de dependencia con prestaciones de ley.
• Bono por productividad

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