Station Agent

Europcar Mobility Group

At Europcar Mobility Group , our purpose is to help to change the way you move. We are guided by our core values: We are happy to help , We embrace change , We take responsibility , We act with respect and We move as one . Our culture is built on valuing the contribution and diversity of our team where every individual is treated with dignity and respect. Acting with respect is at the heart of everything we do, and we are fully committed to creating a workplace where differences are celebrated and everyone feels empowered to contribute their unique perspectives.

Job Description

Du bliver kundernes første møde med Europcar og får ansvar for at sikre en professionel og effektiv kundeoplevelse – fra reservation og udlevering til aflevering og afslutning af lejemålet.

Klargøring af bilerne er en central del af jobbet og indgår hver eneste arbejdsdag. Vi tror på, at den bedste kundeoplevelse skabes af medarbejdere, der både kan levere høj service, bevare overblikket og selv tage fat, når bilerne skal gøres klar til næste kunde.

Du får stor frihed i dit arbejde og forventes at tage ansvar for den daglige drift, træffe beslutninger og være med til at sikre, at stationen fungerer – også når tempoet er højt.

Dine arbejdsopgaver

• Klargøring, vask og kvalitetskontrol af udlejningsbiler
• Udlevering og modtagelse af biler
• Modtagelse og rådgivning af kunder
• Oprettelse af reservationer og lejekontrakter
• Salg af relevante tillægsprodukter og forsikringer
• Registrering af skader og vurdering af bilernes stand
• Planlægning og disponering af dagens reservationer
• Koordinering af service, syn og reparationer
• Flytning, levering og afhentning af biler
• Samarbejde med værksteder, samarbejdspartnere og øvrige Europcar-stationer
• Bidrage med idéer og forbedringer, der styrker driften og kundeoplevelsen

Vi forestiller os, at du

• Er serviceminded og sætter en ære i at hjælpe kunderne godt videre
• Trives med en høj grad af selvstændighed og ansvar
• Arbejder struktureret og bevarer overblikket – også når der er travlt
• Har et positivt drive og tager naturligt initiativ
• Er praktisk anlagt og ikke bange for at tage fat
• Har gode IT-kundskaber og kan arbejde administrativt
• Har kørekort til personbil (kategori B)
• Behersker dansk i skrift og tale og kan begå dig på engelsk

• Erfaring fra biludlejning eller autobranchen er en fordel, men ikke et krav. Det vigtigste er din indstilling, dit engagement og din lyst til at tage ansvar.
• Vi tilbyder

• En afvekslende hverdag, hvor ingen dage er ens
• Et job med stor selvstændighed og indflydelse på den daglige drift
• Et stærkt kollegialt fællesskab med base i både Helsingør og Hillerød
• Grundig oplæring og løbende sparring
• Gode muligheder for faglig og personlig udvikling
• En arbejdsplads med højt tempo, godt humør og fokus på kvalitet og kundeservice

Stillingen er på 37 timer om ugen med primær arbejdsplads i Helsingør og to faste arbejdsdage om ugen i Hillerød. Arbejdstiden placeres inden for stationernes åbningstider, og der kan indgå lørdagsvagter efter en vagtplan.

Tiltrædelse: Hurtigst muligt eller efter aftale.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Regional Manager Michael G.C. Maes på telefon 89 33 72 64.

Vi afholder samtaler løbende og ansætter, når vi har fundet den rette kandidat.

We welcome and encourage applications from individuals of all backgrounds, experiences, and abilities, regardless of race, ethnicity, gender reassignment, nationality, sexual orientation, age, disability status, religion, or any other dimension of diversity. We are dedicated to building a team that reflects the communities we serve and fostering an environment of equity and inclusion, where respect for one another is essential. If you need any accommodations or assistance during the application or interview process, please let us know. Together, through mutual respect, we can create a more equitable and inclusive future.

Europcar Mobility Group is a global mobility player, with 75 years of mobility services expertise and a leading position in Europe. “We help to change the way you move” is what we stand for and brings us together.

We offer to individuals and businesses a wide range of car and van rental services, be it for a few hours, a few days, a week, a month or more, on-demand or on subscription, relying on a fleet of more than 250.000 vehicles, equipped with the latest engines including an increasing share of electric vehicles.

Our brands address differentiated needs, use cases and expectations: Europcar® - a global leader of car rental and light commercial vehicle rental, with a premium positioning, Goldcar® - a frontrunner at providing low-cost car rental services in Europe, and Fox-Rent-A-Car®, one of the main players in the car rental market in the US, with a "value for money" positioning.

Customers’ satisfaction is at the heart of the Group’s ambition and that of our more than 8,000 employees, everywhere we deliver our mobility solutions, thanks to a strong network in over 130 countries.

More info at: www.europcar-mobility-group.com