Assistant commercial F/H

Notre client est un fabricant de moteurs électriques, vérins, actionneurs, génératrices spécifiques et électronique de commande associée, combine passion, savoir-faire et technologie de pointe pour répondre aux défis de l'industrie aéronautique et de l'armement.En tant que Chargé(e) de clientèle vous aurez les missions ci-dessous, vous aurez également l'établissement des factures (activité à prendre en charge en priorité).

Support Commercial

• Informer le client sur des demandes liées aux produits : disponibilité, délais, prix, quantité, substitution, référence...
• Filtrer et qualifier les demandes clients afin d'identifier des opportunités commerciales pour les équipes de Vente
• Formaliser les offres et propositions commerciales selon les règles d'autonomies définies
• Collaborer avec les équipes de vente sur les historiques clients, les KPI clients et reporting ponctuels
• Renseigner le système informatique de prévisions reçues de la part des clients

Customer Care

Gérer la commande client : revue de contrat : vérifier la conformité de la commande avec le contrat (négocié par l'équipe commerciale) : prix, délai, quantité, etc. et filtrer les demandes d'avancement, les urgences etc

Saisir la commande : saisir et accuser réception de la commande client. Doit saisir la commande dans les temps impartis.

Modification de la commande : possibilité de modifier la commande si besoin et si demandé par le client (avancement nécessaire etc.)

Suivre la commande : informer de façon proactive et réactive sur le statut de la commande. Doit informer le client en cas de retard de livraison prévue et de recalage à une autre date (SECO). Gérer les demandes clients sur les commandes en cours (envois partiels, expédition...)

Après-vente : accueillir toutes les demandes de réclamations : Logistiques, Techniques, Qualités et Comptables. Répondre aux réclamations selon le processus défini. Vérifier le niveau de satisfaction du client suite à la gestion de la réclamation

Sup Connaissance en gestion de client / assistanat commercial / commerce international

Niveau courant d'Anglais

Compréhension de l'offre et des services proposés

Profil : Vous avez un diplôme Bac+2 de type BTS ou un BUT Technique de commercialisation et vous justifiez d'une expérience d'environ 5 ans dans un poste similaire.

Statut : Non cadre

Type d'emploi : Intérim

Salaire : 28 000 - 32 000 euros bruts annuels selon expérience

Horaires : Lun à Jeu 07h30 - 12h et 13h - 16h / Ven. 07h30 - 12h30Vos avantages Synergie

+10% IFM + 10% CP,

CSE Synergie,

• Prime Participation + CET à 6%,
• Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)