About The Role

Vous êtes chargé(e) d'assurer le maintien en conditions opérationnelles et l'assurance qualité des outils internes.

Support N1 à N3 : prise en charge, diagnostic et préqualification des anomalies fonctionnelles et techniques.
Interface métier : escalade et suivi auprès des développeurs (N4), traduction du besoin fonctionnel en langage technique.
Amélioration continue : optimisation des process de support, propositions d'automatisation (script,IA) et mise en place de KPIs.
Evolution à terme sur un axe qualité (QA) : exécution des tests de non-régression, validation des correctifs et suivi des livraisons.

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Technicien Help Desk (F/H)