Réceptionniste d'hôtel

Notre établissement, un hôtel-restaurant situé à Neuville-en-Ferrain, recherche un(e) réceptionniste dynamique et polyvalent(e), parlant anglais, pour rejoindre notre équipe. Véhicule impératif (localisation non desservie par les transports en commun).

Missions principales

• Accueil et gestion des clients : check-in/check-out, réservation, renseignements.
• Gestion administrative : tenue des registres, facturation, gestion des appels téléphoniques.
• Coordination avec les autres services (restaurant, ménage, etc.).
• Assurer un service client de qualité, en français et en anglais.
• Gestion des réclamations et des demandes spécifiques des clients.

Profil recherché

• Maîtrise de l'anglais (oral et écrit) indispensable.
• Sens de l'accueil et du service client (souriant, professionnel, à l'écoute).
• Organisation et rigueur dans la gestion des tâches administratives.
• Mobilité nécessaire (véhicule obligatoire : voiture, trottinette, etc.).

Horaires de travail

Temps plein - 35h/semaine avec un système de rotation

• Une semaine : 7h00-15h00.
• Une semaine : 15h00-23h00.
• Repos : Un week-end libre sur deux (samedi et dimanche en repos).

Conditions

• CDI temps plein
• Formation possible en interne pour prise en main des outils spécifiques.