Customer Support Consultant - Vikariat, Invera

Invera er et nordisk softwareselskap som støtter privat og offentlig sektor i arbeidet med kritisk infrastruktur. Med bred tillit i Norden gir løsningene våre brukerne den oversikten og forutsigbarheten de trenger for å planlegge, bygge og drifte samfunnsviktige systemer, fra veier, bygg og tunneler til vann- og avløpsnett. Vi hjelper organisasjoner med å jobbe smartere, redusere risiko og handle med trygghet.

Invera Water AS søker en Customer Support Consultant. Trigges du av å se hvordan digital teknologi kan løse samfunnets viktigste utfordringer? Da kan du være den vi leter etter!

Hos Invera Water AS har vi i over 40 år jobbet lidenskapelig med å utvikle programvare som bidrar til å sikre våre innbyggere trygt drikkevann og rene fjorder.

Vi ser nå etter en Customer Support Consultant til et 100 % vikariat som kan bli med på laget og hjelpe oss med å stadig forbedre vår evne til å levere verdi til kundene våre, i tråd med vår visjon.

Om rollen

Som Customer Support Consultant er du en del av førstelinjen i vår supportorganisasjon og hjelper kundene våre med spørsmål og utfordringer knyttet til Invera Water sine programvareløsninger.

Du gir teknisk støtte, rådgivning og jobber tett med kollegaer i ulike fagmiljøer.

Hva du kommer til å jobbe med

• Mottak og registrering av kundehenvendelser via telefon og e-post
• Undersøke, koordinere og følge opp kommunikasjon internt og eksternt
• Gi teknisk støtte og veiledning til sluttbrukere
• Bidra til å identifisere underliggende årsaker til hendelser
• Følge opp Major Incident-prosesser
• Holde opplæring for kunder

For å lykkes i rollen, tror vi at du har

• Relevant høyere utdanning (f.eks. MSc/BSc innen ingeniørfag, teknologi eller tilsvarende). Erfaring kan kompensere for manglende utdanning.
• Erfaring med bruk av KI-verktøy i arbeidshverdagen
• Gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig
• En positiv, strukturert og ansvarlig tilnærming til arbeid
• Evne til å skape gode relasjoner og samarbeid på tvers av team
• Interesse for teknologi og et sterkt ønske om å hjelpe kunder
• En proaktiv holdning og et ønske om kontinuerlig utvikling

Gode grunner til å bli med i Invera Water og hva vi kan tilby deg

• Mulighet til å bidra til kontinuerlig forbedring av våre tjenester og arbeidsprosesser
• Vi satser aktivt på bruk av KI og moderne teknologi, og gir deg muligheten til å videreutvikle kompetansen din innen dette området
• Gode kollegaer i et spennende selskap, med et innovativt og internasjonalt arbeidsmiljø
• Fleksible arbeidstider og konkurransedyktige ordninger og goder

Stillingen rapporterer til Head of Compliance and Authority, og du vil samarbeide tett med kollegaer innen utvikling, produkt, konsulent og salg.

Arbeidssted

• Stillingen er en 100 % stilling med arbeidssted i Trondheim, Porsgrunn, Oslo eller Bergen.
• Dette er et vikariat med oppstart snarest og varighet til 31.08.2027.
• Klar for å bli en del av laget?
• Vi behandler søknader fortløpende, så vi oppfordrer deg til å sende inn søknaden din snarest.

Har du spørsmål om stillingen, er du velkommen til å kontakte

Guro Mellerud

Head of Compliance and Authority

Telefon: 979 70 022

E-post: [email hidden]